A minõségbiztosítási
rendszerek készítéséhez az alábbi
e-mail címen lehet jelentkezni: softeam@sp9001.softeam.hu
Cégek felkészítése
az új ISO 9001:2000 szabványcsalád szerint
minõségirányítási
rendszer kiépítése
minõségirányítás
oktatása
minõségirányítás
bevezetése, mûködtetése
belsõ audit végzése
a tanusító felé
közvetítés
Támogatási pályázat
felkutatása, a pályázat megírása,
beadása.
( a pályázó részérõl adatközlés)
FELKÉSZÍTÕ:
SOFTEAM PROJEKT 9001 KFT
9022 Gyõr, Liszt F. u 38. Telefon: +3696/526-930
Mobil: +3620/9245-231
Témafelelõs: Antal György minõségirányítási
auditor Mobil +3620/9387475
KITÛZÖTT CÉLOK:
Hazai és nemzetközi
téren is megfelelni a minõségi követelményeknek
és a vevõi igényeknek
Versenyképes termékek
és szolgáltatások biztosí tása
A vevõ bizalmának
megszerzése és megtartása a minõségi
követelmények folyamatos teljesítésével
Minõségközpontú
gondolkodás elmélyítése
AZ ISO 9001:2000 MEGVALÓSÍTÁSÁNAK
FELTÉTELEI:
A bevezetés ügye mellett elkötelezett
felsõ vezetés és cég kollektíva
Megfelelõen képzett és jól
kiválasztott minõségirányítási
vezetõ (a vezetés minõséggel foglalkozó
képviselõje)
Stabil szervezet, optimáliskörülmények
Pénzügyi fedezet
AZ ISO 9001:2000 MEGVALÓSÍTÁSÁNAK
ESZKÖZEI:
A felelõsök egyértelmû
megnevezése és rendszeres beszámoltatása
Széleskörû gyakorlattal rendelkezõ
tanácsadó alkalmazása
A rendszer belsõ felülvizsgálatának
lehetõ legkorábbi megkezdése
Az emberi erõforrás fejlesztése(
a szervezet minden tagja növeli munkája minõségét)
Ütemterv kidolgozása és bevezetése
Megfelelõ munkamódszer
AZ ISO 9001:2000 MEGVALÓSÍTÁSÁNAK
módszere:
Csoportmunka, amelybe a felsõvezetõket
is be kell vonni, hogy saját maguk is megtapasztalják
a bevezetéssel járó nehézségeket.
Ha a felsõvezetés a bevezetés felelõsségét
a minõségügyi vezetõre ruházza
át, a program nem fog sikeresen mûködni.
A megvalósítási menetrend
minden fázisára lebontott tevékenységek:
elõkészítés
tanácsadási, irányítási tevékenységek
kidolgozás
jelentés készítés
a minõségi dokumentumok széleskörû
véleményeztetése
a cég minden dolgozójára
kiterjedõ ismétlõdõ oktatás
MINÕSÉGIRÁNYÍTÁSI
RENDSZER MEGVALÓSÍTÁSA
F
E
L
K
É
S
Z
Í
T
É
S
|
Minõségirányítás
mûködtetése
|
Minõség dokumentáció
|
|
|
|
felsõ
vezetés
¡minõségmenedzsment
dolgozók
|
|
3.
|
Eljárási utasítások
(EU) összeállítása
|
Munkautasítások
(MU) jegyzéke
|
|
5.
|
Eljárási utasítások
bevezetése,
mûködtetése,
Oktatás
|
|
4.
|
Minõségi kézikönyv(MK)
összeállítása
|
|
6.
|
E l õ a u d i t á l á
s
Minõségbiztosítás
mûködtetés felülvizsgálata
hibajavító intézkedések
|
Szabvány szerinti minõségelem
megfelelõség vizsgálata,
kiegészítések
|
|
V i s s z a e l l e n õ r z
é s e k
a mûködtetésnél
|
az eljárás utasításoknál
|
|
|
T
A
N
U
S
Í
T
Á
S
|
7.
|
Tanusító auditálás
|
8.
|
Tanusítás átadás
|
|
A FÁZISOK MAGYARÁZATA
- A vállalkozások számára
nem érdektelen, hogy elõre tájékozódjanak
a minõségirányítás rendszer bevezetésének
legfontosabb szakaszairól.
1. Állapotfelmérés
A helyzetfeltárás során a tanácsadó
megismeri az adott vállalkozás tevékenységét.
A felmérés módja kikérdezés és
elbeszélgetés. Kérdõív kitöltése
a meglévõ minõségirányítás
mûködtetésérõl ill. minõségdokumentációról,
valamint tájékozódás a meglévõ
munkautasítások, szabályzatok, szabványok,
leírások létezésérõl.
A több telephellyel rendelkezõ cégek
telephelyeinek megtekintése következik.
A helyzetfelmérés lefolytatása
után a tanácsadónak tisztában kell lennie
a cégnél zajló folyamatokkal és részben
a problémákkal.
- 2. Oktatás
- Ez alatt többszintû oktatást
kell érteni. Ennek során a felsõ vezetés
és a minõségmenedzsment megismerkedik a minõségbiztosítás
alapfogalmaival, céljaival és azzal, hogy annak bevezetése
milyen feladatokat ró a cégvezetésre. Ezt az
oktatást célszerû az eljárás minél
korábbi fázisában megrendezni. Nagyobb vállalkozások
esetén lehetséges az oktatást kihelyezve tartani.
A késõbbi tanusítást végzõ
cég egynapos ( sõt 2-3 órás) eligazító
oktatást is vállal.
- A késõbb megtartott tréningek
segítséget adnak a minõségbiztosítás
bevezetésénél.
- Mindkét esetben bemutatásra kerül
a szabvány, annak ajánlásai, alkalmazásuk
a szolgáltatás területén.
- Az oktatás során készséget
kell elsajátítani a vevõközpontú
gondolkodásra, a folyamatos javítás módszereinek
alkalmazására és a szabályozási
képességre.
3. Az eljárási utasítások
összeállítása
A minõségi elemeknek megfelelõen
eljárási utasításokat kell kidolgozni mint
a menedzsment mint a cégen belûli kisebb egységek
számára. Ezen utasítások tartalmazzák
a tevékenységek rövid leírását,
a minõségbiztosítási szempontokat és
a minõségi bizonylatok kezelését.
Az eljárási utasításokhoz
kapcsolódó munkautasítások. ellenõrzési
utasítások, technológiai leírások,
adatlapok, mellékletek, szabványlisták és
egyéb szükséges okmányok összeállítása,
rendszerezése a minõségi munka elvégezhetõségének,
megkövetelhetõségének az alapja. Ezen dokumentumok
kapcsolódása a minõségi dokumentációhoz
jelenti a minõségbiztosítás bevezetésének
a lehetõségét.
- 4. A minõségi kézikönyv
összeállítása
- A minõségi kézikönyv
a vállalkozás cégvezetése által
kidolgozott és jóváhagyott üzleti filozófia
figyelembevételével készített alapdokumentum.
- Magában foglalja a vállalkozás
szervezeti felépítését, mûködési
rendjét, az egyes munkafolyamatok leírását,
az ellenõrzés rendszerét, stb. általában
minden olyan - a vállalkozás sajátosságainak
megfelelõ - szabályozást rögzít egységes
rendszerbe foglalva, amely a minõségi szintnek megfelelõ
munkavégzéshez szükséges. Meghatározza
a minõségügyi megbízott feladat- és
hatáskörét.
- A kézikönyv elkészítését
a tanácsadó cég megbízás alapján
vállalja. A cégvezetésnek és az idõközben
kinevezett minõségi megbízottnak a kézikönyv
konkrét utasításokat tartalmazó részének
kidolgozásában aktívan részt kell vennie.
Ennek során az egyes fejezetek tartalmát jóvá
kell hagyni.
5. Az eljárási utasítások
bevezetése, mûködtetése
A kézikönyv és a csatlakozó
utasítások elkészülte után az ügyvezetés
elrendeli a minõségbiztosítás bevezetését.
A bevezetés korai szakaszában oktatásra
kerül sor, melynek során a minõség fogalmát
tudatosítják a csoporton belül, vázlatosan
ismertetik az ISO szabvány dokumentációs rendszerét,
a minõségügyi kézikönyvet, valamint felkészítik
a résztvevõket, hogy képesek legyenek a mûködési
folyamatok meghatározására, leírására.
Nagyon fontos, hogy a résztvevõk kellõen motiváltak
legyenek a minõség iránti teljes elkötelezettségre.
Ezt követi a bevezetésnek egy intenzív
önálló szakasza, amelyben a tanácsadók
személyes kapcsolatban állnak a résztvevõkkel
(vállalkozásokkal), ugyanakkor azonban csoportos foglalkozásokra
is sor kerül.
A bevezetés sikere elsõsorban a felsõ
vezetés hozzáállásától, elkötelezettségétõl
függ. A vezetés szerepe a teamek munkájának
segítése, hogy a teameket a hatásos bevezetésre
ösztönözze, segítse a kommunikációt
a különbözõ szervezeti egységek között.
6. Elõauditálás
Amikor - a vállalkozás saját megítélése
szerint - a kialakított rendszer már mûködik,
akkor célszerû független auditorokkal megvizsgáltatni,
hogy milyen mértékben sikerült a bevezetés.
Ennek elõnye, hogy a tanúsítás költségeinek
töredékéért egy gyakorlatilag ugyanolyan szigorú
vizsgálatot végeznek. Errõl egy jelentés
készül, amelynek ajánlásai alapján
végre lehet hajtani a szükséges változtatásokat,
helyesbítõ intézkedéseket. Egyidejûleg
az elõauditot végzõ még egyszer ellenõrzi
a dokumentált minõségelemek megfelelését.
A visszaellenõrzések addig folytatódnak amíg
a minõségirányítási rendszer nem
müködik hatékonyan.
Ettõl kezdve az elkészült elõírások
az összes dolgozóra nézve kötelezõ érvényûek.
Mindenki köteles a kézikönyv és az eljárási
utsítások szerint végezni munkáját.
Ezt a minõségi megbízott irányítja
és ellenõrzi.
- A belsõ auditor képzésre,
majd a hivatalos tanúsítást megelõzõen
a tanácsadó javaslatot tesz. A programot egy végsõ
csoportmegbeszélés zárja, amelyen kiértékelik
az elõauditálás eredményeit..
7. Tanusító auditálás
- Kezdettõl fogva hangsúlyozni kell,
hogy a minõségbiztosítási rendszer bevezetése
és az errõl készülõ tanúsítvány
nem feltétlenül egymást követõ tevékenységek..
- Amennyiben a vállalkozás igényli
a Tanúsítványt (Certifikat), akkor egy általa
kiválasztott független intézettel kell elvégeztetni.
Az intézet delegálja az auditorokat, akik egy többnapos
vizsgálat során megállapítják a
vállalkozás alkalmasságát a tanúsításra.
- A tanusító auditorok elõször
az érvényes minõségi dokumentumokat (esetleg
további, érvényes dokumentumokat) vizsgálják
felül, hogy azok megfelelnek-e a megállapodást
képezõ szabványoknak követelményeinek.
A minõségi dokumentumok megfelelõ minõsítése
után a minõségbiztosítás mûködtetését
vizsgálják meg. A vizsgálati jegyzõkönyvben
szereplõ hiányosságoknak a hibajavító
tevékenység alapján történõ
kijavítása után befejezõ auditra kerül
sor.
- 8. Tanusítás átadás
- Megfelelõ tanusító jegyzõkönyv
esetén a tanusító cég javaslatával
felterjesztik a vizsgált céget a tanusítványt
kiadó bizottsághoz. A bizottság megvizsgálja
a felterjesztést és kedvezõ esetben kiadja a
tanusítványt.
GARANCIÁK
Megvalósítási garancia:
A helyileg Gyõrben elérhetõ szakemberek gyorsan tudnak
reagálni a munka közben felmerülõ problémákra,
naprakész munkakapcsolatot tudunk így kialakítani
a cégek illetve a felkészítõk között.
A cég számára nem közömbös az a szempont
sem, hogy a felkészítõ rugalmasan és munkaidõ
takarékosan tudja a feladatokat ütemezni, figyelembe tudja
venni a cég idényjellegû leterheltségét,
és biztosítani képes, hogy a területileg szétszórt
munkahelyekrõl ne kelljen a központba jönni a feladatok
megbeszélésére, hanem a felkészítõ
segítségével a helyszíneken lehet a problémákat
megoldani
REFERENCIÁK:
ÜGYFELEINK
|
SZÉKHELY
|
SZOLGÁLTATÁSI TERÜLET
|
MEGBÍZÁS
|
TANUSÍTÓ
|
Haladás Szövetkezet
|
Pacsa |
Acélhordó gyártás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
VT Mechanika
|
Székesfehérvár |
Jármûalkatrész
gyártás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H RT
|
Gyõr |
Magasépítõipar
és fõvállalkozás |
ISO 9001
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Transz Kft
|
Gyõr |
Szállítás,
földmunka, daruzás, fenntartás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Beton Kft
|
Gyõr |
Beton elõállítás,
betonelemgyártás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Acélszerkezeti Kft
|
Gyõr |
Acélszerkezeti elemgyártás
lakatosipari tevékenység
épületi lakatosszerelés |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Clima Kft
|
Gyõr |
Klímaberendezés,
fûtés, elektronika szerelés |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Penta Kft
|
Gyõr |
Kömûvesipari tevékenységek,
szigetelés |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Kereskedõház Kft
|
Gyõr |
Építõipari
anyagok -,
üzemanyagok eladása
autómosás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Tip Szervíz Kft
|
Gyõr |
Hõ-, víz-, villamos
energia
Szolgáltatás |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
INTEGRÁL-H Építõmesteri Kft
|
Gyõr |
Építõipari
kivitelezés |
ISO 9002
|
ÉMI-TÜV BAYERN
Szentendre
|
ugrás a lap tetejére |